Regulamin serwisu EventBus.pl

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu EventBus.pl, dostępnego pod adresem eventbus.pl, prowadzonego przez firmę Alfa Bus Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach (dalej: „Organizator").
• Serwis umożliwia rezerwację grupowych przejazdów autobusowych na koncerty, mecze, festiwale i inne wydarzenia masowe.
• Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
• Użytkownik (Pasażer) — osoba fizyczna, która założyła konto w serwisie EventBus.pl.
• Organizator — Alfa Bus Sp. z o.o., właściciel i operator serwisu oraz przewoźnik.
• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Pasażerowie zostaną poinformowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§2. Rezerwacja i płatność

2.1 Proces rezerwacji

• Pasażer wybiera wydarzenie (event) i trasę (trip) w serwisie.
• Po wybraniu liczby miejsc Pasażer przechodzi do płatności online obsługiwanej przez Stripe / Przelewy24.
• Po pomyślnej płatności Pasażer otrzymuje potwierdzenie rezerwacji wraz z kodem QR na podany adres e-mail.
• Jeden Pasażer może zarezerwować dokładnie jedno miejsce na daną trasę.
• Wszystkie rezerwacje muszą być dokonane online. Płatności gotówkowe nie są akceptowane.
• Rezerwacja jest wstępna (tentative) do momentu potwierdzenia przez Organizatora drogą e-mailową.

2.2 Model group-buy (próg uruchomienia)

EventBus działa w modelu group-buy. Autobus zostaje uruchomiony dopiero po osiągnięciu progu minimalnego:

• Próg miejsc — wymagana minimalna liczba zarezerwowanych miejsc (np. 20 osób).
• Próg kwotowy — wymagana minimalna suma wpłat od Pasażerów (np. 2000 zł).

Rodzaj progu jest ustalany indywidualnie dla każdej trasy i widoczny na stronie trasy.

2.3 Statusy rezerwacji

• pending = Płatność w trakcie przetwarzania
• confirmed = Płatność potwierdzona, miejsce gwarantowane
• refunded = Zwrócono środki
• cancelled = Rezerwacja anulowana

2.4 Transfer rezerwacji

• Pasażer może przenieść swoją rezerwację na inną osobę nie później niż 24 godziny przed planowaną godziną odjazdu.
• Transfer wymaga kontaktu z Organizatorem i podania danych nowego Pasażera.
• Przeniesiona rezerwacja zachowuje wszystkie warunki oryginalnej rezerwacji.

§3. System nagród i rabatów

3.1 Program poleceń (Referral)

• Każdy zarejestrowany Pasażer otrzymuje unikalny 6-znakowy kod polecający.
• Gdy nowy Pasażer dokona rezerwacji używając linku polecającego, polecający otrzymuje kredyt 10 zł.
• Kredyt nie podlega wypłacie gotówkowej.

3.2 Program afiliacyjny (Affiliate)

• Osoby i podmioty zewnętrzne mogą uzyskać status Afiliata z prowizją 5-15%.
• Prowizja jest wypłacana po realizacji przejazdu.

3.3 Zniżka grupowa

• Przy rezerwacji dla 5+ osób rabat 5 zł od całości zamówienia.

§4. Polityka zwrotów i anulacji

4.1 Anulacja trasy przez Organizatora

• Jeśli próg minimalny nie zostanie osiągnięty 24h przed wydarzeniem — trasa anulowana, pełny zwrot w 24h.

4.2 Rezygnacja Pasażera

• Do 7 dni przed wydarzeniem: bezpłatna anulacja
• 7–2 dni przed: zwrot 50%
• Mniej niż 48h: brak zwrotu

§5. Rekompensaty (SLA)

• Spóźnienie autobusu ale zdążył na event: 10% zwrotu
• Spóźnienie do 1h: 25 zł kredytu
• Spóźnienie powyżej 1h: 20% zwrotu
• Zmiana godziny/miejsca w dniu wyjazdu: 50-100% zwrotu
• Problem techniczny: 25 zł kredytu

§6. Zasady przejazdu

• Stawić się 15 min przed odjazdem
• Odprawa przez QR kod
• Autobus czeka max 45 min po zakończeniu eventu
• Palenie zabronione (w tym e-papierosy)
• Alkohol dozwolony jeśli nie narusza porządku
• 1 bagaż podręczny + 1 do luku
• Miejsca nienumerowane
• Osoby poniżej 16 lat — tylko z opiekunem
• Zwierzęta zabronione (wyjątek: psy przewodnicy)

§7. Śledzenie autobusu (GPS)

• Pasażerowie mogą śledzić pozycję autobusu w czasie rzeczywistym na stronie trasy.

§8. Dane osobowe i prywatność

• Administratorem danych osobowych jest Alfa Bus Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach.
• Dane przetwarzane w celu realizacji usługi transportowej.
• Płatności przez Stripe — nie przechowujemy danych kart.
• Kontakt: kontakt@eventbus.pl

§9. Materiały marketingowe

• Zdjęcia/nagrania tylko za zgodą Pasażerów.

§10. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2026 roku.

© 2026 Alfa Bus Sp. z o.o. | EventBus.pl

Wersja 2.0 — 29 marca 2026