Regulamin serwisu EventBus.pl
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu EventBus.pl, dostępnego pod adresem eventbus.pl, prowadzonego przez firmę Alfa Bus Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach (dalej: „Organizator").
- Serwis umożliwia rezerwację grupowych przejazdów autobusowych na koncerty, mecze, festiwale i inne wydarzenia masowe.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
- Użytkownik (Pasażer) — osoba fizyczna, która założyła konto w serwisie EventBus.pl.
- Organizator — Alfa Bus Sp. z o.o., właściciel i operator serwisu oraz przewoźnik.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Pasażerowie zostaną poinformowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
§2. Rezerwacja i płatność
2.1 Proces rezerwacji
- Pasażer wybiera wydarzenie (event) i trasę (trip) w serwisie.
- Po wybraniu liczby miejsc Pasażer przechodzi do płatności online obsługiwanej przez Stripe / Przelewy24.
- Po pomyślnej płatności Pasażer otrzymuje potwierdzenie rezerwacji wraz z kodem QR na podany adres e-mail.
- Jeden Pasażer może zarezerwować dokładnie jedno miejsce na daną trasę.
- Wszystkie rezerwacje muszą być dokonane online. Płatności gotówkowe nie są akceptowane.
- Rezerwacja jest wstępna (tentative) do momentu potwierdzenia przez Organizatora drogą e-mailową.
2.2 Model group-buy (próg uruchomienia)
EventBus działa w modelu group-buy. Autobus zostaje uruchomiony dopiero po osiągnięciu progu minimalnego:
- Próg miejsc — wymagana minimalna liczba zarezerwowanych miejsc (np. 20 osób).
- Próg kwotowy — wymagana minimalna suma wpłat od Pasażerów (np. 2000 zł).
Rodzaj progu jest ustalany indywidualnie dla każdej trasy i widoczny na stronie trasy.
2.3 Statusy rezerwacji
- pending = Płatność w trakcie przetwarzania
- confirmed = Płatność potwierdzona, miejsce gwarantowane
- refunded = Zwrócono środki
- cancelled = Rezerwacja anulowana
2.4 Transfer rezerwacji
- Pasażer może przenieść swoją rezerwację na inną osobę nie później niż 24 godziny przed planowaną godziną odjazdu.
- Transfer wymaga kontaktu z Organizatorem i podania danych nowego Pasażera.
- Przeniesiona rezerwacja zachowuje wszystkie warunki oryginalnej rezerwacji.
§3. System nagród i rabatów
3.1 Program poleceń (Referral)
- Każdy zarejestrowany Pasażer otrzymuje unikalny 6-znakowy kod polecający.
- Gdy nowy Pasażer dokona rezerwacji używając linku polecającego, polecający otrzymuje kredyt 10 zł.
- Kredyt nie podlega wypłacie gotówkowej.
3.2 Program afiliacyjny (Affiliate)
- Osoby i podmioty zewnętrzne mogą uzyskać status Afiliata z prowizją 5-15%.
- Prowizja jest wypłacana po realizacji przejazdu.
3.3 Zniżka grupowa
- Przy rezerwacji dla 5+ osób rabat 5 zł od całości zamówienia.
§4. Polityka zwrotów i anulacji
4.1 Anulacja trasy przez Organizatora
- Jeśli próg minimalny nie zostanie osiągnięty 24h przed wydarzeniem — trasa anulowana, pełny zwrot w 24h.
4.2 Rezygnacja Pasażera
- Do 7 dni przed wydarzeniem: bezpłatna anulacja
- 7–2 dni przed: zwrot 50%
- Mniej niż 48h: brak zwrotu
§5. Rekompensaty (SLA)
- Spóźnienie autobusu ale zdążył na event: 10% zwrotu
- Spóźnienie do 1h: 25 zł kredytu
- Spóźnienie powyżej 1h: 20% zwrotu
- Zmiana godziny/miejsca w dniu wyjazdu: 50-100% zwrotu
- Problem techniczny: 25 zł kredytu
§6. Zasady przejazdu
- Stawić się 15 min przed odjazdem
- Odprawa przez QR kod
- Autobus czeka max 45 min po zakończeniu eventu
- Palenie zabronione (w tym e-papierosy)
- Alkohol dozwolony jeśli nie narusza porządku
- 1 bagaż podręczny + 1 do luku
- Miejsca nienumerowane
- Osoby poniżej 16 lat — tylko z opiekunem
- Zwierzęta zabronione (wyjątek: psy przewodnicy)
§7. Śledzenie autobusu (GPS)
- Pasażerowie mogą śledzić pozycję autobusu w czasie rzeczywistym na stronie trasy.
§8. Dane osobowe i prywatność
- Administratorem danych osobowych jest Alfa Bus Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach.
- Dane przetwarzane w celu realizacji usługi transportowej.
- Płatności przez Stripe — nie przechowujemy danych kart.
- Kontakt: kontakt@eventbus.pl
§9. Materiały marketingowe
- Zdjęcia/nagrania tylko za zgodą Pasażerów.
§10. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2026 roku.
© 2026 Alfa Bus Sp. z o.o. | EventBus.pl
Wersja 2.0 — 29 marca 2026